プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
三河水道メンテナンス（以下、「当事業者」といいます。）は、地域密着の水道トラブル修理対応事業者として、長年培った信頼と実績に基づき、一般のお客様および法人のお客様（以下、総称して「お客様」といいます。）に安心・安全なサービスを提供しております。当事業者は、業務を通じてお預かりするお客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）をはじめとする関係法令を遵守し、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。
第1条（個人情報の定義および対象）
- 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
- 当事業者が取得する個人情報には、一般 of 個人のお客様に関する情報のほか、法人・企業のお客様の取引担当者様に関する情報（部署名、役職、氏名、連絡先等）も含みます。
第2条（個人情報の取得方法）
当事業者は、お客様が本サービスをご利用いただく際、またはお取引を開始する際、以下の方法で個人情報を取得いたします。
- お電話、電子メール、またはウェブサイトの問い合わせフォームからの直接のご連絡（法人のお客様からの組織的なご依頼を含みます）
- 現場への緊急駆け付け時、および工事施工時のヒアリング
- 工事完了後の領収書・請求書発行、およびお支払い手続きの際
第3条（個人情報の利用目的）
当事業者は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。
- 水道トラブルに関するご相談、お見積もりの作成、および緊急駆け付け・工事施工のため
- 本サービスに関する代金のご請求、請求書・領収書の発行、および決済確認・売掛管理のため
- 施工後のアフターサービス、不具合対応、および継続的なメンテナンス管理のため
- 法人のお客様との間における、取引窓口としての連絡、契約の履行、および商談のため
- 本サービスに関する重要なお知らせや規約変更等の通知のため
第4条（施工実績および修理事例の掲載）
当事業者は、ウェブサイト等において施工実績や修理事例（写真等を含みます）を紹介する際、お客様のプライバシーに最大限配慮し、以下の通り取り扱うものとします。
- 事前の同意取得
- 施工前・施工後の写真や作業内容を掲載する場合は、必ず事前にお客様ご本人の同意（許可）をいただいた上で掲載するものとし、事前の同意なく無断で掲載することは一切ございません。
- 個人情報の秘匿化
- 掲載にあたっては、お客様個人が特定されることのないよう、お名前は非公開とし、地域名についても大まかなエリア表示（例：「豊田市西町」等）に限定します。また、表札や周辺の個人情報が写り込まないよう、適切なぼかし等の画像加工を施すものとします。
第5条（個人情報の適切な管理）
当事業者は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
第6条（第三者提供の制限）
当事業者は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
第7条（個人情報の開示・訂正・利用停止など）
お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止などを希望される場合は、ご本人であることを確認の上、個人情報保護法に基づき、速やかに対応いたします。
第8条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、および前条の手続きに関しましては、以下の窓口までご連絡ください。
- 屋号
- 三河水道メンテナンス
- 責任者
- 前田 啓介
- 住所
- 〒470-1206 愛知県豊田市永覚新町5-236-5
- 電話番号
- 0120-691-888
- お問い合わせフォーム
- お問い合わせページへ
第9条（プライバシーポリシーの変更）
当事業者は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。修正された最新のプライバシーポリシーは、本ページに掲載された時点から効力を生じるものとします。
第10条（免責事項）
- 当事業者のウェブサイトに掲載されている情報（各種料金の目安、施工事例、作業時間等）については、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めておりますが、その正確性、安全性、適切性を完全に保証するものではありません。現場の状況や配管の劣化状態等により、実際の施工内容や費用が変動する場合があります。
- 当事業者は、天災地変、交通渋滞、その他当事業者の責に帰さない事由（不可抗力）による駆け付けの遅延、または工事施工の遅延等によってお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
- お客様と当事業者との間で施工に関する取り決めを行う際は、現地での見積書およびご契約内容が最優先して適用されるものとし、ウェブサイト上の一般的な記述のみを根拠とした損害の賠償等には応じかねます。
- 当事業者のウェブサイトからリンクやバナーによって他のウェブサイトに移動された場合、移動先サイトで提供される情報、サービス等について当事業者は一切の責任を負いません。
以上
2026年7月20日 制定